Обращение от 20 Января 2018

19.01.2018 г. моя одиннадцатилетняя дочь Кольцова Таисия, ученица МАОУ «Гимназия №42», возвращалась с занятий домой на рейсовом автобусе №171, время отправления с ж.р.Лесная поляна - 19.10. Ребёнку нужно было выйти на остановке д.Красная. Она нажимала на кнопку требования остановки, но водитель не остановил транспортное средство. Не остановил он автобус и на следующей остановке, « Т/ц Лапландия». У моей дочери, кроме «Транспортной карты», не было наличных денег, чтобы вернуться домой на маршрутном такси; сел телефон, вследствие чего она не могла сообщить мне о случившемся инциденте. Она запаниковала и заплакала! И только благодаря возмутившимся пассажирам, которые потребовали довезти ребёнка до места назначения, кондуктор предложила моему ребёнку, не выходя из автобуса, доехавшего до д.п.Центральный, на обратном пути выйти на нужной остановке. На это время температура воздуха на улице составляла -33градуса! Хочется отметить, что этот случай не единичный, неоднократно похожая ситуация происходила и со мной: водитель не останавливал ТС на ост. «Д.Красная», и я вынуждена была проезжать до ост. « Т/ц Лапландия». На мои требования вернуть деньги за некачественно оказанные транспортные услуги кондуктор отказывался возвращать деньги. Исходя из вышеописанной ситуации ПРОШУ принять надлежащие меры по устранению подобных фактов нарушения правил перевозки пассажиров.