Управление по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области

Общие положения

• Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в том числе Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Уставом Кемеровской области, законами Кемеровской области, постановлениями и распоряжениями Коллегии Администрации Кемеровской области.

Задачи управления

• Основными задачами Управления являются организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, адресованных Губернатору Кемеровской области, заместителям Губернатора Кемеровской области и Администрации Кемеровской области; осуществление информационно-справочной, аналитической и методической работы, связанной с обращениями граждан.

Функции управления

• Управление организует личный приём граждан в приемной граждан Администрации Кемеровской области, который проводится по поручению Губернатора Кемеровской области заместителями Губернатора Кемеровской области; осуществляет организационно-техническое обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений и их переадресацию в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, уведомляя об этом гражданина; проводит анализ и обобщение вопросов, содержащихся в обращениях, информирует об их количестве и характере руководство Администрации Кемеровской области; готовит необходимые материалы о работе с обращениями граждан в средства массовой информации, а также осуществляет другие функции.

Нормативно-правовая база